Hoofd Receptie Hotel
unique · Maastricht, Limburg
Als Hoofd Receptie Hotel ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en geef je dagelijks leiding aan het receptieteam. Je zorgt voor een gastvrije ontvangst, een soepel verloop van de dagelijkse operatie en een servicebeleving die verwachtingen overtreft. Daarnaast coach en ondersteun je medewerkers, draag je bij aan het verbeteren van werkprocessen en werk je nauw samen met andere afdelingen om de kwaliteit van onze dienstverlening continu te versterken. In deze functie rapporteer je rechtstreeks aan de General Manager. Wat je gaat doen: • Leidinggeven aan het receptieteam en zorgdragen voor een positieve, professionele en gastgerichte werksfeer; • Waarborgen van een uitstekende gastbeleving, van aankomst tot vertrek; • Coachen en ontwikkelen van medewerkers, zodat zij het beste uit zichzelf én uit de dienstverlening halen; • Optimaliseren van frontofficeprocessen om de efficiëntie en kwaliteit verder te verhogen; • Signaleren en oplossen van operationele uitdagingen binnen de dagelijkse hoteloperatie; • Afstemmen en samenwerken met andere afdelingen om een soepele dienstverlening te garanderen; • Bewaken van servicekwaliteit, gasttevredenheid en commerciële doelstellingen