Klantenservice medewerker
unique · 's-Gravenhage, Zuid-Holland
Als medewerker bij Gemeente Den Haag ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers en bedrijven. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat vragen en problemen professioneel en efficiënt worden afgehandeld. Je speelt een belangrijke rol in het verbeteren van de dienstverlening en draagt bij aan de tevredenheid van inwoners en ondernemers. Samen met je collega’s werk je in een dynamische omgeving waarin samenwerking en innovatie centraal staan. Wat ga je doen: • Beantwoorden van vragen via telefoon, e mail en chat, waarbij je duidelijke en accurate informatie verstrekt. • Oplossen van klantproblemen op een snelle en effectieve manier, eventueel in samenwerking met andere afdelingen. • Registreren van klantinformatie in het systeem om een volledig en up to date overzicht te behouden. • Bijdragen aan procesverbeteringen door suggesties te doen die klanttevredenheid en efficiëntie verhogen. • Samenwerken met collega’s van verschillende teams om een naadloze en klantgerichte dienstverlening te garanderen.