Medewerker 14070
unique · 's-Gravenhage, Zuid-Holland
Als medewerker bij Gemeente Den Haag ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers en bedrijven. Je functie omvat het professioneel en efficiënt afhandelen van vragen en problemen, waarbij je een belangrijke bijdrage levert aan de klanttevredenheid. In deze dynamische rol werk je samen met verschillende teams en draag je actief bij aan het verbeteren van processen. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak maak je een positieve impact op de stad en haar inwoners. Wat je gaat doen: • Beantwoorden van vragen: via telefoon, e mail en chat, waarbij je duidelijke en accurate informatie verstrekt. • Oplossen van klantproblemen: op een snelle en effectieve manier, eventueel in samenwerking met andere afdelingen. • Registreren van klantinformatie: in het systeem om een volledig en up to date overzicht te behouden. • Bijdragen aan procesverbeteringen: door suggesties te doen die klanttevredenheid en efficiëntie verhogen. • Samenwerken met collega’s: van andere teams om een naadloze en klantgerichte dienstverlening te garanderen.