Medewerker patiëntenadministratie Universiteitskliniek voor Gezelschapsdieren
open universiteit · Utrecht, NL
Wil jij zorgen dat cliënten en verwijzend dierenartsen snel op de juiste plek terechtkomen? Bij het Universitair Dierenziekenhuis combineer je klantcontact met plannen, regelen en patiëntenadministratie. Je werkt op een unieke plek waar specialistische diergeneeskundige zorg, onderwijs en wetenschappelijk onderzoek samenkomen. Wat ga je doen? Als medewerker klantcontact en patiëntenadministratie ben je een belangrijk aanspreekpunt voor cliënten en verwijzend dierenartsen van de Kliniek voor Gezelschapsdieren. Je werkt op verschillende onderdelen van de patiëntenadministratie, waaronder telefonie en receptie. Daarnaast ondersteunt de afdeling onder meer het voedingsinformatiecentrum, casemanagement en facturatie. Je hebt daardoor veel contact met dierenartsen, specialistische afdelingen en andere collega’s binnen de kliniek. Aan de telefoon en via e mail beantwoord je uiteenlopende vragen. Je schat in wat een vraag nodig heeft, bepaalt wat voorrang heeft en zorgt dat informatie en acties bij de juiste persoon terechtkomen. Soms geef je zelf direct antwoord. Je hoeft daarbij niet alles zelf te weten: bij complexe vragen overleg je met een collega of dierenarts. Daarnaast plan en coör